POLÍTICA DE ENVIO, REENVIO E TERMO DE CONSENTIMENTO DE IMPORTAÇÃO
FUT REI CAMISAS LTDA
Ao realizar qualquer compra nos canais da FUT REI, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos abaixo, sendo este documento um Termo de Consentimento de Importação Internacional, com validade jurídica.
1. TERMO DE CONSENTIMENTO DE IMPORTAÇÃO
Ao finalizar a compra, o cliente concorda expressamente que:
• Os produtos comercializados pela FUT REI são importados da China
• O processo de entrega envolve importação internacional
• Todo processo de importação envolve riscos inerentes, incluindo:
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Retenção alfandegária
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Fiscalização por autenticidade de marca
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Devolução pela Receita Federal
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Extravio ou destruição de mercadorias
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Perda do pacote por irregularidades legais ou fiscais
Ao prosseguir com a compra, o cliente assume integralmente esses riscos, aceitando as regras de reenvio descritas neste termo.
2. PRAZOS DE ENTREGA
• Prazo de preparação: até 15 dias úteis
• Prazo médio de entrega: 20 a 40 dias corridos após o envio
• Em casos excepcionais, o prazo pode se estender por motivos externos como:
Ao comprar, o cliente concorda com esses prazos e suas variações.
3. TAXAS ALFANDEGÁRIAS
Pedidos internacionais podem ser taxados conforme a legislação brasileira.
✔ O pagamento da taxa é 100% de responsabilidade do cliente
✔ O não pagamento dentro do prazo implica perda definitiva do pacote
✔ Não haverá reembolso, reenvio ou compensação nesses casos
4. POLÍTICA DE REENVIO
Esta política regula qualquer novo envio por extravio, retenção, devolução, perda ou destruição do pacote.
🔹 POLÍTICA VÁLIDA PARA COMPRAS A PARTIR DE 12/12/2025
4.1 Primeiro Reenvio – Gratuito
Caso o pedido seja barrado, retido, devolvido ou perdido, o cliente terá direito a 01 (um) reenvio gratuito da China.
4.2 Segundo Reenvio – 50% do valor do pedido
Se o pedido sofrer nova retenção ou perda após o primeiro reenvio:
✔ A loja custeará 50% do novo envio
✔ O cliente pagará 50% do valor do pedido
✔ Ou poderá receber cupom de 50% para nova compra
4.3 Terceiro Reenvio – ENCERRAMENTO DA OBRIGAÇÃO
Após o segundo reenvio, caso o pedido sofra nova perda, retenção ou extravio:
❌ Não haverá novo reenvio
❌ Não haverá reembolso
❌ A obrigação da loja será considerada integralmente encerrada
5. PRAZO MÁXIMO DE RESOLUÇÃO
A FUT REI terá até 120 dias corridos após cada envio ou reenvio para resolver o pedido.
✔ Somente caso não seja possível qualquer forma de reenvio, poderá ser avaliado reembolso
✔ Essa hipótese é excepcional e não obrigatória
6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
É dever do cliente:
Falhas nessas obrigações transferem integralmente a responsabilidade ao cliente.
7. SUPORTE
Atendimento exclusivamente pelos canais oficiais da FUT REI.
8. PAPEL DA FUT REI
A FUT REI atua como facilitadora e intermediadora logística internacional, conectando consumidores brasileiros a fornecedores estrangeiros.
